Politique de livraison et de retour

ANNULATION DE COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n'a pas déjà été envoyée. Contactez-nous et nous pourrons vous aider.

 

LIVRAISON

Toutes nos commandes sont soigneusement préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé à Montréal (Canada).

Les commandes sont généralement envoyées sous 3 à 5 jours ouvrables avec un numéro de suivi.

Prenez note que nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales et que des retards ou des délais plus longs hors de notre contrôle sont parfois possible.

Tarif de livraison au Canada: (sauf Nunavut, Yukon et les territoires du Nord-Ouest)

Frais fixe de 12$ pour les commandes de moins de 99$ CAD au Québec et en Ontario uniquement, 16$ pour les autres provinces.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99$ CAD (après rabais et avant taxes).

Mode d'expédition	Montant de la commande (après rabais et avant taxes)	Coût
Standard	Commande de 0 à 98.99$	12$ (QC & ON)
Standard	Commande de 0 à 98.99$	16$ (Autres provinces (sauf exception))
Standard	Commande de 99$ et +	GRATUIT

 

Tarif de livraison Nunavut, Yukon et les territoires du Nord-Ouest:

Les frais d'expédition sont déterminés au moment du passage à la caisse.

 

RETOUR & ÉCHANGE

Pour des raisons d'hygiène, il nous est malheureusement pas possible de faire des échanges ou d'accepter des retours. Toutes les ventes effectuées sur notre site internet ''www.etthiq.ca'' sont des ventes finales.

Pour vous assurer que la grandeur soit bonne, référez-vous à notre guide des tailles.

Vous avez 14 jours ouvrables dès la réception de votre commande pour la vérifier et nous contacter si vous constatez un défaut ou une erreur de notre part. Si le retour est approuvé, vous recevrez toutes les instructions afin de procéder à un retour gratuitement et recevoir le remboursement total de votre commande.

Dès que nous recevrons votre retour, si celui-ci respecte les conditions de retour (article défectueux ou erreur de notre part, non porté et/ou lavé), nous procèderons au remboursement dans les meilleurs délais.

Veuillez nous accorder un délai de 3 à 7 jours ouvrables (les délais peuvent varier selon votre institution financière).