Les réponses à vos questions

FAQ

Culottes menstruelles EtthiQ

Comment fonctionnent les culottes menstruelles EtthiQ?

La culotte menstruelle EtthiQ est une révolution qui vous offre une liberté sans limite. C'est une alternative aux protections périodiques hygiéniques ''traditionnelles'' adaptée aux règles, pertes blanches, fuites urinaires légères, lochies, ....

Elle est comme votre lingerie habituelle mais grâce à sa couche absorbante de quelques millimètres, elle est capable d'absorber tout ce que votre corps sécrète et de vous garder protégée et au sec jusqu'à 12h.

Qu’est ce qui différencie les culottes menstruelles EtthiQ?

Les culottes menstruelles EtthiQ sont… éthiques! D’où notre nom 😊.

Pas question ici de fabriquer nos belles culottes dans des ateliers à bas coût aux conditions de travail souvent douteuses.

Nos culottes menstruelles sont confectionnées à partir de matières écologiques certifiées par des labels internationaux sérieux et très élevés.

EtthiQ est une marque québécoise. Toutes nos culottes menstruelles sont imaginées à Montréal. La production est ensuite confiée à un atelier européen soigneusement sélectionné, spécialisé dans la lingerie. Celui-ci possède des certifications très élevées et est très soucieux de l’environnement. De plus, il offre un bel environnement de travail à ses employés.

Notre engagement éco-responsable s’étend de la conception de nos produits jusqu’au moment où ils se retrouvent entre vos mains. Votre commande sera préparée avec amour et expédiée de Montréal dans un emballage éco-responsable.

Quelle est la composition des culottes menstruelles EtthiQ?

La culotte menstruelle EtthiQ est composée de 3 tissus différents :
-coton biologique certifié GOTS,
-tencel (fabriqué à partir de fibre eucalyptus certifiées LENZING™) naturellement aborbant, hypoallergénique, anti-bactérien et anti-odeurs,
-tissu imperméable et respirant.

Nos matières premières sont de très haute qualité et viennent principalement d'Italie, Espagne et Portugal. Elles sont toutes certifiées STANDARD 100 par OEKO-TEX®.

Quelle est la capacité d'absorption des culottes menstruelles EtthiQ?

Nos modèles actuels sont adaptés aux flux très légers, légers et moyens.

Ils peuvent absorber jusqu'à 20 ml soit environ 4 tampons ''régulier''.

Ils vous offriront également une protection supplémentaire en complément d'une autre protection (comme la coupe menstruelle ou le tampon) lors des jours de flux abondant pour une journée ou une nuit sans stress.

La partie absorbante des culottes menstruelles EtthiQ fait-elle un effet ''couche''?

Absolument pas! La partie absorbante a une épaisseur d'environ 2 mm (nos testeuses nous ont confiés qu'elles ne la sentaient pas). On vous l'assure, vous vous sentirez comme dans vos sous-vêtements habituels!

Quelle est la durée de vie des culottes menstruelles EtthiQ?

Nos culottes menstruelles ont une durée de vie moyenne de 3 à 5 ans dépendamment du soin et de l'amour que vous allez leur donner (comme pour vos sous-vêtements de qualité habituels).

Un conseil: Prenez en soin et elles vous le rendront bien!

Vais-je vraiment économiser en utilisant les culottes menstruelles EtthiQ?

Selon un article de Radio Canada, les femmes dépensent environ 115$ par année pour l’achat de leurs protections hygiéniques. L'achat de 5 culottes menstruelles EtthiQ coûtent entre 210$ et 225$ (hors promotion et pack) et durent entre 3 à 5 ans.

En résumé, sur une durée de 5 ans vos dépenses en protections hygiéniques traditionnelles s'élèveraient à 575$ contre 225$ avec nos culottes menstruelle EtthiQ soient une économie de 350$. Impressionnant?!

De plus si vous êtes au Québec, vous pourriez obtenir un remboursement sur votre achat (plus d'information ici).

Comment obtenir une subvention pour mon achat?

Si habitez au Québec et que vous souhaitez profiter du programme de subvention qui remboursent jusqu'à 75% de votre achat de produits d'hygiène féminine veuillez consulter la page ici.

EtthiQ va-t-elle proposer d'autres tailles, couleurs, modèles dans le futur?

Nous avons effectivement de grands projets et souhaitons pouvoir vous offrir encore plus de choix afin que chacune puisse trouver sa culotte menstruelle EtthiQ idéale. Nous prévoyons également de proposer de plus grandes tailles afin d'offrir des modèles qui conviennent à toutes les morphologies. N'hésitez pas à vous inscrire à notre infolettre pour être informée de toutes nos nouveautés et à nous écrire si vous avez des suggestions.

Utilisation

Comment utiliser ma culotte menstruelle EtthiQ?

L'utilisation est très simple! Il suffit simplement de la porter comme n'importe quel autre sous-vêtement et de laisser notre couche absorbante innovante drainer, absorber et retenir votre flux menstruel.

Si c'est votre toute première utilisation, nous vous conseillons de l'utiliser une journée où vous êtes tranquillement à la maison afin de connaître la capacité d'absorption de notre culotte menstruelle EtthiQ par rapport à votre flux.

Après l’avoir portée, il vous suffit simplement de la rincer, la laver et la laisser sécher à plat. Après quelques heures, votre culotte menstruelle EtthiQ sera de nouveau prête à vous suivre dans toutes vos aventures.

Pendant combien de temps puis-je porter ma culotte menstruelle EtthiQ?

Chaque personne est différente, il n'y a donc pas de réponse universelle.

Pour les modèles pour flux léger Odilia et Noémie: Nos testeuses durant les journées où leur flux était léger ont pu les garder en moyenne 12h. Les journées où leur flux était moyen, elles ont pu les garder en moyenne 5h.

Pour le modèle pour flux moyen Amandine: Nos testeuses durant les journées où leur flux était léger ont pu le garder en moyenne 12h. Les journées où leur flux était moyen, elles ont pu le garder en moyenne 7h. Les journées où leur flux était abondant, elles ont pu le garder en moyenne 3h.

Il existe plusieurs types de flux. Certaines d'entre nous ont des saignements très liquides et/ou qui s'écoulent très rapidement sur une courte période de temps. D'autres ont un flux dit ''central'', c'est à dire que le sang s'accumule au centre de la culotte menstruelle la faisant déborder rapidement sur les cotés, alors que le reste de la zone absorbante est loin d'être saturée. Dans ces cas, la culotte menstruelle EtthiQ devra possiblement être changer plus rapidement.

Le meilleur conseil que nous pouvons vous donner est d'essayer tranquillement votre culotte menstruelle EtthiQ à la maison. Cela vous permettra de mesurer son absorption par rapport à votre flux et de trouver l'utilisation la plus optimale pour vous. La sensation d’humidité une fois la couche de tissu absorbant pleine est l’indicateur qu’il faut changer votre culotte menstruelle EtthiQ.

Puis-je porter une culotte menstruelle EtthiQ pendant la nuit ?

Oui, nos modèles sont conçus pour être portés de jour comme de nuit. Ils s'adaptent à vos mouvements (débout, assise, allongée) et vous permettront de passer une nuit paisible et sans fuite.

Ai-je besoin de porter une autre protection hygiénique (serviette sanitaire/tampon) en complément?

Dépendamment de votre flux, ce n'est pas nécessaire car la culotte menstruelle EtthiQ est un remplacement aux protections hygiéniques ''traditionnelles''. Mais il est tout à fait possible d'utiliser une autre protection hygiénique de votre choix en complément si vous le souhaitez.

Si vous avez des règles très abondantes ou hémorragiques, l'utilisation d'une autre protection hygiénique (coupe menstruelle, tampon) peut vous offrir une protection supplémentaire.

Il n'y a pas de règles, le principal est que vous trouviez la meilleure solution pour vous.

De combien de culottes menstruelles EtthiQ ai-je besoin pour mon cycle?

3 culottes menstruelles EtthiQ peuvent suffire pour une utilisation en complément d'une autre protection hygiénique.

Si les culottes menstruelles EtthiQ deviennent votre protection hygiénique principale alors 5 à 7 culottes devraient vous permettre d'avoir un bon roulement, de ne pas être embêtée par les temps de lavage/séchage et de toujours avoir une culotte propre et prête à l'emploi à portée de main.

Les culottes menstruelles EtthiQ sont-elles adaptées pendant la grossesse ou le post-partum?

Nos culottes menstruelles EtthiQ peuvent vous accompagner tout au long de votre vie. Elles seront donc parfaites pendant votre grossesse. Elles peuvent être utilisées à votre retour à la maison en complément d'une autre protection hygiénique ou comme unique protection hygiénique les jours où vos pertes sanguines seront moins importantes afin de recommencer à vous sentir féminine et confortable pendant que vous pouponner.

Les culottes menstruelles EtthiQ sont-elles adaptées pour les premières règles?

OUI!!! Les culottes menstruelles EtthiQ sont la protection que nous aurions adoré avoir pendant notre adolescence. C'est pour cela que nous avons lancé une collection spécialement pour les adolescentes. Nous voulons les accompagner dans cette nouvelle étape de leur vie avec un produit extrêmement simple à utiliser, discret sous le jeans ou le legging, efficace et écologique.

Les culottes menstruelles EtthiQ peuvent-elles être utilisées pour les fuites urinaires?

Oui, car nous avons conçu les culottes menstruelles EtthiQ afin qu'elles répondent à toutes les besoins et que notre technologie absorbante soit capable d'absorber tout ce que votre corps sécrète (règles, pertes blanches, fuites urinaires légères, lochies, ....) tout en vous gardant protégée et au sec jusqu'à 12h.

Enfilez-la, laissez votre corps faire son travail et notre culotte menstruelle EtthiQ s'occupe du reste.

Puis-je faire du sport avec ma culotte menstruelle EtthiQ?

Nos culottes menstruelles EtthiQ ont été conçues afin d'épouser au mieux votre corps. Vous pouvez donc sauter, courir, danser, faire du yoga et dormir avec sans problème.

Il y a t-il un risque de choc toxique, d'infections ou d'irritations avec l'utilisation des culottes menstruelles EtthiQ?

Seules les protections hygiéniques internes telles que les tampons et coupes menstruelles peuvent causer le syndrome (très rare mais très dangereux) du choc toxique. Ce phénomène est dû à la stagnation du sang pendant plusieurs heures dans le vagin. C'est la raison pour laquelle il n'est pas recommandé de dormir avec une protection hygiénique interne.

Quant au risque d'infection ou d'irritation, nos culottes menstruelles EtthiQ sont constituées de matières respirantes, naturellement anti-bactériennes et sans produits chimiques afin que vous soyez protégée.

J'ai des règles très abondantes voire hémorragiques, puis-je utiliser une culotte menstruelle EtthiQ?

Nos culottes menstruelles EtthiQ seront plus adaptées en tant que protection complémentaire si vous souffrez d’endométriose, que vous portez un stérilet au cuivre, que vous souffrez du Syndrome des Ovaires Polykystiques ou tout simplement les jours où votre flux est très abondant voire hémorragique.

Nous savons qu'il est difficile de trouver une protection hygiénique efficace, confortable et féminine dans ce genre de situation. C'est pour cela que nous travaillons fort sur des modèles qui sortiront prochainement et qui pourront vous rendre la vie plus belle.

Inscrivez-vous à notre infolettre pour être informée de toutes nos nouveautés.

Peut-il y avoir des mauvaises odeurs avec les culottes menstruelles EtthiQ?

Non! Le sang n’a pas de mauvaises odeurs contrairement à ce que beaucoup de femmes pensent. Ce sont généralement les protections jetables qui sont à l’origine de ce problème à cause de leur composition pas très naturelle.

Notre partie absorbante n’est constituée que de matériaux certifiés OEKO-TEX® Standard 100, et a le pouvoir grâce à notre technologie innovante d'absorber rapidement le flux, le retenir et empêcher l'humidité (à l'origine des bactéries et des mauvaises odeurs dans le cas des serviettes sanitaires jetables par exemple).

Entretien

Comment laver ma culotte menstruelle EtthiQ?

3 étapes faciles:

1) Rincer votre culotte menstruelle EtthiQ à l’eau froide.

2) Lavez-la à la main ou placez-la dans la laveuse (dans un sac de lavage pour mieux la protéger et avec votre linge habituel si vous le souhaitez). Faîtes un lavage à l'eau froide et n’utilisez pas d’adoucissant textile ou d’eau de javel car cela pourrait affecter l’efficacité de votre culotte menstruelle.

3) Laissez sécher à l’air libre.

Et voilà, votre culotte menstruelle EtthiQ est prête à être réutilisée dès que vous en aurez besoin.

Quelle lessive ou savon choisir pour laver ma culotte menstruelle EtthiQ?

La plupart des lessives peuvent être utilisées.

Petits conseils:

Utilisez des lessives sans glycérine,

Privilégiez les lessives naturelles (meilleures pour votre corps et pour l’environnement),

N'utilisez pas de savon gras (type savon de Marseille, savoir noir, savon d’Alep,…), d'adoucissant textile, d’assouplissant ou de détachant. En effet, ces produits pénètrent les tissus qui constituent votre culotte menstruelle, adhèrent aux fibres et entravent ainsi leur capacité d'absorption.

Pourquoi dois-je laver ma culotte EtthiQ à l'eau froide?

Ce n'est pas recommandé car la chaleur abime les tissus qui composent la culotte.

De nos jours, le lavage en machine à l'eau froide est très efficace pour nettoyer en profondeur et est meilleur pour l'environnement.

Le gousset de ma culotte menstruelle EtthiQ peut-il se décolorer?

Comme vous le savez, chez EtthiQ nous n'utilisons aucun produit chimique dans nos produits (pas de nano-particules d’argent ou de traitement anti-taches) certifié OEKO-TEX® Standard 100.

Le pH du sang et des pertes vaginales étant naturellement acide, il se peut que cela entraîne chez certaines personnes une petite décoloration au niveau de la partie en contact direct avec les muqueuses. Pas d’inquiétude! Si cela vous arrive sachez que votre culotte menstruelle EtthiQ reste parfaitement efficace.

Que faire si ma culotte menstruelle a été mise dans la sécheuse ou lavée avec un adoucissant textile?

Pas de panique! Si vous n'avez fait cela qu' une fois cela ne devrait pas avoir d'impact sur l'absorption de votre culotte menstruelle EtthiQ. Cependant, soyez plus prudente à l'avenir pour éviter cela et suivez nos instructions de lavage afin de chouchouter votre culotte menstruelle et lui garantir une longue durée de vie.

Commande et livraison

J'aimerais passer commande, quelle taille choisir?

Référez vous à notre guide des tailles pour trouver la taille qu'il vous faut. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter, il nous fera un plaisir de vous conseiller.

Je ne vois pas de taxes (TPS/TVQ) sur vos culottes menstruelles, est-ce normal?

Oui, et c'est une très bonne chose! Les produits commercialisés exclusivement pour l’hygiène féminine (les culottes menstruelles EtthiQ en font partie) sont détaxés depuis 2015.

Les taxes s'appliquent en revanche sur le frais de livraison et autre produit connexe.

Offrez-vous la livraison gratuite?

Oui, nous offrons la livraison gratuite au Canada pour les commandes de plus de 99$ CAD.

La livraison gratuite n'inclut malheureusement pas les lieux éloignés tels que Nunavut, Yukon et les territoires du Nord-Ouest.

Quels sont vos délais de livraison?

Les commandes sont généralement envoyées sous 3 à 5 jours ouvrables avec un numéro de suivi.

Veuillez compter 3 à 5 jours au Québec et 5 à 10 jours pour le reste du Canada pour recevoir votre commande.

Prenez note que des retards ou des délais plus longs hors de notre contrôle sont parfois possible.

Livrez-vous à l'extérieur du Canada?

Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous proposer des solutions.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire?

Tout d'abord faîtes un suivi à l'aide de votre numéro de repérage auprès du transporteur.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 10 jours ouvrables, veuillez communiquer avec nous.

Puis-je modifier ma commande ou changer mon adresse de livraison?

Oui, si celle-ci n'a pas déjà été envoyée. Contactez-nous et nous pourrons vous aider.

Retour et échange

Nous sommes convaincues que vous allez adorer votre culotte menstruelle EtthiQ. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfaite, veuillez communiquer avec nous et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Quelle est votre politique de retour?

Pour des raisons d'hygiène, il ne nous est malheureusement pas possible de faire des échanges ou d'accepter des retours.

Pour vous assurer que la grandeur soit la bonne, référez-vous à notre guide des tailles.

Vous avez 14 jours ouvrables dès la réception de votre commande pour la vérifier et nous contacter si vous constatez un défaut ou une erreur de notre part. Si le retour est approuvé, vous recevrez toutes les instructions afin de procéder à un retour gratuitement et recevoir le remboursement total du ou des items retournés.

Quelles sont les conditions de remboursement?

Dès que nous recevrons votre retour, si celui-ci respecte les conditions de retour (article défectueux ou erreur de notre part), nous procèderons au remboursement dans les meilleurs délais.

Veuillez nous accorder un délai de 3 à 7 jours ouvrables (les délais peuvent varier selon votre institution financière).

Partenariat

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